Conditions Générales de Vente (CGV)

Dernière mise à jour : 22 avril 2025

1. Définitions

  • Produit : Tout article ou service proposé à la vente sur le site hydralunch.com.
  • Client : Toute personne effectuant un achat sur le site.
  • Commande : Sélection et validation d’un ou plusieurs produits avec paiement en ligne.
  • Vendeur : HydraLunch, exploitant du site.
  • Force majeure : Événement imprévisible et extérieur empêchant l’exécution du contrat (art. 1218 du Code civil).

2. Informations générales

Entreprise : HydraLunch
SIRET : 913 550 869 00022
Adresse : MORNE BALLET PR FORBIN, 97139 LES ABYMES
Email : support@hydralunch.com
Site : https://hydralunch.com

La validation d’une commande vaut acceptation des CGV en vigueur. Ces CGV peuvent être modifiées sans préavis.

3. Commande et paiement

3.1 Processus de commande

Le client sélectionne ses produits, les ajoute au panier et procède au paiement. Un e-mail de confirmation récapitulatif est ensuite envoyé.
HydraLunch peut refuser une commande en cas :

  • d’impayé,
  • de litige en cours,
  • d’informations douteuses.

3.2 Prix

Les prix sont indiqués en euros (€).
HydraLunch ne facture pas la TVA (TVA non applicable – article 293 B du CGI).

Des taxes ou frais supplémentaires peuvent s’appliquer selon le pays de livraison :

  • France : Aucun frais supplémentaire.
  • Belgique : Aucun frais supplémentaire à la livraison. Le prix affiché est le prix final.
  • Suisse : Des droits de douane et/ou taxes d'importation peuvent être exigés par les autorités locales à la livraison. Ces frais restent à la charge exclusive du client. Ils ne sont pas inclus dans le prix payé sur notre site.

Le client est responsable de se renseigner sur les éventuelles taxes douanières applicables dans son pays.

3.3 Disponibilité

En cas de rupture, HydraLunch propose :

  • une expédition différée,
  • une livraison partielle,
  • un remplacement avec accord,
  • un remboursement sous 30 jours.

3.4 Moyens de paiement

  • Carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express)
  • PayPal
  • Apple Pay
  • Google Pay

Les paiements sont sécurisés.

Cartes cadeaux :

  • Valables 12 mois.
  • Non remboursables, ni échangeables.
  • Utilisables plusieurs fois dans la limite de leur montant.

3.5 Défaut de paiement

Toute commande non réglée est annulée. HydraLunch peut refuser les futures commandes ou exiger un paiement anticipé.
Des pénalités de retard peuvent être appliquées.

3.6 Date de commande

La date de validation du paiement fait foi pour tous les délais légaux et de traitement.

4. Livraison, retours et rétractation

4.1 Livraison

Livraison à l’adresse indiquée par le client.
Délai maximum : 30 jours ouvrés.
En cas de retard : support@hydralunch.com

4.2 Réception et anomalies

Le client doit vérifier immédiatement le colis.
Signalement sous 3 jours avec photos à l’appui.

4.3 Droit de rétractation

Délai : 14 jours après réception.
Voir Politique de retour.
Conditions :

  • Produit intact, non utilisé, complet.
  • Emballage d’origine.
  • Retour à la charge du client sauf défaut produit ou erreur.

4.4 Produits exclus du droit de rétractation

  • Produits personnalisés ou fabriqués sur mesure.
  • Articles descellés (hygiène).
  • Produits consommables ouverts.

4.5 Échanges et retours

Le client a 14 jours pour demander un échange ou un remboursement. HydraLunch prend en charge les frais de retour si le produit est non conforme ou défectueux.

5. Garanties & responsabilités

5.1 Vérification de la marchandise

Le client doit signaler tout défaut sous 7 jours.
Passé ce délai, la commande est considérée comme conforme.

5.2 Garantie légale contre les vices cachés

Selon les articles 1641 et suivants du Code civil.
Le client peut :

  • Retourner le produit pour remboursement intégral, ou
  • Demander une réduction de prix.

5.3 Exclusions de garantie

Ne sont pas couverts :

  • L’usure normale,
  • Une mauvaise utilisation,
  • Les dommages extérieurs,
  • Les retards imputables à des tiers.

Responsabilité limitée au montant de la commande.

6. Propriété intellectuelle

Tous les contenus du site sont protégés. Toute reproduction ou exploitation sans autorisation est interdite.

7. Données personnelles

Les données sont traitées conformément à la réglementation en vigueur.
Voir notre Politique de confidentialité.

8. Droit applicable et litiges

Droit français applicable.
En cas de litige, le client peut saisir la plateforme européenne de résolution :
https://ec.europa.eu/consumers/odr/.